Vacinas · Guia Bemjunto
Vacina não aparece no Meu SUS Digital: o que fazer
Por que uma dose tomada não aparece no aplicativo, quanto tempo esperar, quem corrige o registro e o que levar à unidade de saúde.
Por equipe Bemjunto · Publicado em · 5 min de leitura
Você tomou a vacina, a carteira de papel está carimbada, e o Meu SUS Digital não mostra nada. Isso acontece, e quase sempre tem solução simples: o registro ainda não chegou ou saiu com algum erro. Este guia explica o que esperar e a quem pedir a correção. Para ver e baixar a carteira, veja como ver a carteira de vacinação no Meu SUS Digital.
Quanto tempo a vacina leva para aparecer?
Segundo as perguntas frequentes do Meu SUS Digital, os registros ficam disponíveis no aplicativo em até 10 dias depois do envio. Se você tomou a vacina há poucos dias, espere antes de procurar a unidade. Se passou do prazo, siga os passos abaixo.
Por que a vacina não aparece?
O Ministério da Saúde aponta estas causas:
- o profissional ainda não registrou a dose no sistema;
- a dose foi registrada no local, mas ainda não foi enviada ao Ministério;
- o Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS) está duplicado, e as doses ficaram divididas entre dois cadastros;
- os seus dados estão diferentes dos da Receita Federal.
O aplicativo mostra o que chegou ao sistema do Ministério vindo dos registros da vacinação do SUS e dos sistemas dos estados e municípios, segundo as perguntas e respostas do Meu SUS Digital. Outras vacinas são liberadas aos poucos no aplicativo, e nesse caso a orientação é procurar o estabelecimento de saúde para conferir o registro.
Quem corrige o registro?
O estabelecimento onde a vacina foi aplicada. Segundo o Ministério, é ele que corrige os dados e reenvia, e a responsabilidade de ajustar dados incompletos ou errados é do gestor local de saúde. Você não consegue mudar o registro pelo aplicativo.
- Dose não registrada ou não enviada: peça à unidade que registre ou reenvie.
- Cartão SUS duplicado: peça à unidade que aplicou a vacina para unir os cadastros.
- Dados diferentes dos da Receita Federal: peça a uma unidade de saúde próxima para atualizar o Cartão SUS com os dados da Receita.
Se o local de vacinação foi um posto improvisado ou já fechou, o Ministério orienta procurar a unidade básica de saúde ligada a ele e pedir o reenvio. Depois do reenvio, vale o mesmo prazo de até 10 dias.
O que levar à unidade de saúde?
Leve a carteira de papel, que prova a dose, e um documento com foto. As fontes oficiais pedem, para mudar dados cadastrais, documento com foto, comprovante de residência e o número do Cartão SUS. Tenha à mão também o CPF e a data aproximada da vacina. Para uma criança, vá com o responsável. Tire foto da carteira antes de sair; se ela se perdeu, veja o que fazer se perdeu a caderneta de vacinação do filho.
E vacina de clínica particular?
As fontes oficiais consultadas não dizem que a vacina de clínica particular aparece no Meu SUS Digital. O que se sabe é que o registro é feito pelo estabelecimento que aplicou. Por isso, pergunte à clínica se ela registrou e enviou a dose, e guarde o comprovante que ela entregou.
E vacina tomada no exterior?
Segundo o Ministério da Saúde, os serviços de saúde podem transcrever no sistema vacinas aplicadas fora do país, desde que aprovadas pela Anvisa. Se a série inicial da vacina contra a Covid-19 não foi tomada no Brasil, não é possível emitir o Certificado Nacional de Vacinação, e a dose aparece só na Carteira Nacional de Vacinação. Leve o comprovante do exterior à unidade de saúde e pergunte se ela faz a transcrição.
Por onde pedir ajuda?
- A unidade onde a vacina foi aplicada, ou a secretaria de saúde do seu município ou estado.
- Disque Saúde 136: o Ministério indica ligar para o 136 e escolher as opções 8 e depois 5, para o suporte do Cartão SUS. A ligação é gratuita.
- 0800 941 3050: linha gratuita do suporte do Cartão SUS, informada nas mesmas perguntas frequentes.
- E-mail suporteCNS@saude.gov.br: canal do suporte do Cartão SUS, também informado pelo Ministério.
Enquanto o registro oficial não chega, a prova continua sendo a carteira de papel. No Bemjunto você guarda a foto da carteira e anota as doses de cada pessoa da família, para ter a prova à mão na hora de pedir a correção. Ele não se conecta ao Meu SUS Digital. Para organizar o resto, veja como organizar a saúde da família em um só lugar.
Este guia explica como pedir a correção do registro. Quais vacinas tomar e quando é uma orientação da equipe de saúde e do calendário oficial de vacinação.
Perguntas frequentes
Quanto tempo a vacina leva para aparecer no Meu SUS Digital?
Até 10 dias depois que a unidade envia o registro, segundo o Ministério da Saúde. O prazo conta do envio, não do dia da vacina.
Posso corrigir o registro pelo aplicativo?
Não. A correção é feita pelo estabelecimento onde a vacina foi aplicada, que corrige o registro e reenvia.
A vacina que tomei em clínica particular aparece?
As fontes oficiais não dizem que ela aparece. O que o Ministério informa é que quem registra é o estabelecimento que aplicou. Pergunte à clínica se ela enviou a dose.
Vacina tomada fora do país aparece?
Só se um serviço de saúde brasileiro transcrever a dose no sistema. Segundo o Ministério, vacinas aprovadas pela Anvisa podem ser transcritas, e as tomadas no exterior ficam só na carteira de vacinação, não no certificado da Covid-19.
Fontes
- Perguntas frequentes do Meu SUS Digital (atendimento web) — Ministério da Saúde
- Perguntas e respostas do Meu SUS Digital — Ministério da Saúde
- Meu SUS Digital — Ministério da Saúde